ประกันสังคมงานเข้า ผู้ประกันตนเบิกไม่ได้ สปส.แจง SSO Core ล่ม ยันเงินไม่หาย
วันที่ 7 มกราคม 2569 ผู้สื่อข่าว “The Recorder” ได้รับการร้องเรียนจากผู้ประกันตนจำนวนมากว่า กำลังได้รับความเดือดร้อนจากการขอรับสิทธิประโยชน์ต่างๆ จากสำนักงานประกันสังคม (สปส.) ไม่ได้ ไม่ว่าจะเป็นกรณีการลงทะเบียนว่างงาน กรณีขอรับเงินชดเชยว่างงาน เงินค่าคลอดและเลี้ยงดูบุตร เงินบำนาญ เป็นต้น เนื่องจาก สปส.อยู่ระหว่างปรับปรุงระบบฐานข้อมูล ทำให้ผู้ประกันตนเข้าไปดำนินการใดๆในระบบออนไลน์ไม่ได้ เมื่อไปติดต่อที่สำนักงาน เจ้าหน้าที่ก็ให้ความชัดเจนใดๆ ไม่ได้ ทำให้ทั้งหมดอยู่ในสภาวะรอคอยรับสิทธิประโยชน์อย่างไม่มีกำหนด อีกทั้งหลายคนมีความกังวลใจว่า เงินที่สมควรจะได้รับอาจตกหล่นไปในที่สุด
ล่าสุด น.ส.กาญจนา พูลแก้ว เลขาธิการ สปส. เปิดเผยถึงกรณีเกิดความขัดข้องในระบบฐานข้อมูลประกันสังคม ว่า ตามที่ สปส.ได้ดำเนินการปรับปรุงและพัฒนาระบบการให้บริการด้านประกันสังคมอย่างต่อเนื่อง เพื่อยกระดับประสิทธิภาพและรองรับการให้บริการประชาชนในยุคดิจิทัล โดยได้เปิดใช้งานระบบ SSO Core อย่างเป็นทางการ สปส.ขอชี้แจงถึงสถานการณ์การให้บริการในช่วงเริ่มต้นของการใช้งานระบบ เพื่อสร้างความเข้าใจและความเชื่อมั่นต่อการดำเนินงานของ สปส.
“การให้บริการระบบ SSO Core ตั้งแต่วันที่ 5 มกราคม 2569 เป็นการปรับเปลี่ยนระบบงานเดิมที่ใช้งานมากว่า 30 ปี โดยมีวัตถุประสงค์ เพื่อพัฒนาการให้บริการที่สะดวกต่อการใช้งานและทันสมัยยิ่งขึ้น ซึ่งในช่วงแรกของการเปลี่ยนผ่านระบบ สปส.น้อมรับฟังความคิดเห็นของผู้รับบริการและผู้เกี่ยวข้องทุกภาคส่วน เพื่อปรับปรุงระบบให้มีประสิทธิภาพและสะดวกต่อการเข้าถึงบริการยิ่งขึ้น” น.ส.กาญจนา กล่าว
เลขาธิการ สปส. กล่าวว่า ได้สั่งการให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องติดตามและประเมินผลความก้าวหน้าการปรับปรุงประสิทธิภาพการใช้งานระบบ SSO CORE เป็นประจำทุกวัน เพื่อรับฟังปัญหาจากทุกช่องทางบริการ และจัดทำแนวทางการแก้ไขในการให้บริการระบบ SSO Core ซึ่งจะเป็นกลไกสำคัญในการยกระดับการให้บริการของ สปส.ให้มีความทันสมัย ใช้งานง่าย มีความปลอดภัย และสามารถตอบสนองต่อความต้องการของผู้ประกันตนและนายจ้างทั่วประเทศได้อย่างมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น อันจะช่วยเสริมสร้างความเชื่อมั่นต่อการบริหารจัดการด้านสิทธิประโยชน์ประกันสังคมในระยะยาว
“สปส.จะเร่งดำเนินการปรับปรุงแก้ไขปัญหาและพัฒนาระบบอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้การให้บริการแก่ผู้ประกันตน นายจ้าง และประชาชนผู้ใช้บริการ เป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ สะดวก และตอบสนองความต้องการได้ดียิ่งขึ้น และขออภัยในความไม่สะดวกที่อาจเกิดขึ้นมา ณ โอกาสนี้” น.ส.กาญจนา กล่าว
ด้าน นางนิยดา เสนีย์มโนมัย รองเลขาธิการ สปส. กล่าวว่า มีการเปลี่ยนผ่านระบบมาตั้งแต่ช่วงปลายปี 2568 กระทั่งมาในช่วงต้นปีนี้ ผู้ประกันตนมีการเข้าใช้ระบบจำนวนมาก ทั้งการขอเปลี่ยนแปลงโรงพยาบาล การแจ้งว่างงาน และอื่นๆ จนทำให้ระบบเกิดขัดข้อง ขณะนี้อยู่ระหว่างเร่งปรับปรุงแก้ไขระบบให้กลับมาใช้งานได้เต็มรูปแบบ อย่างไรก็ตาม ผู้ประกันตนไม่ต้องกังวลใจว่าสิทธิประโยชน์ต่างๆจะตกหล่น ยืนยันว่าในส่วนของเงินชดเชยต่างๆ ตามสิทธิของผู้ประกันตนยังได้ตามปกติ แต่อาจจะล่าช้าไปบ้าง ซึ่งต้องขออภัย